Política de Privacidad

Proteger su privacidad es muy importante para nosotros. Con esto en mente, estamos proporcionando esta Política de Privacidad para explicar nuestras prácticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de la información que recibimos a través de nuestro sitio web ubicado en http://pro.inusual.com ("Sitio") y nuestra aplicación web ("App") (juntos, los "Servicios"). Esta Política de Privacidad no se aplica a los sitios web, servicios o aplicaciones de terceros, incluso si son accesibles a través de nuestros Servicios. La primera sección de esta Política de Privacidad se aplica a todos los usuarios de los Servicios, incluidos los proveedores de servicios designados ("guías") y sus clientes. La segunda sección se aplica únicamente a los clientes.


Revisiones de esta Política de Privacidad:

Cualquier información que se recoja a través de nuestros Servicios está cubierta por la Política de Privacidad en vigor en el momento en que se recoja dicha información. Podemos revisar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Si realizamos algún cambio sustancial en esta Política de Privacidad, le notificaremos dichos cambios publicándolos en los Servicios o enviándole un correo electrónico u otra notificación, y actualizaremos la "Fecha de última actualización" anterior para indicar cuándo entrarán en vigor dichos cambios.


Información recopilada o recibida de usted:

Nuestros principales objetivos al recopilar información son proporcionar y mejorar nuestros Servicios, administrar su uso de los Servicios y permitirle disfrutar y navegar fácilmente por nuestros Servicios.

Información de la cuenta:


Si crea una cuenta como Cliente ("Cuenta de Cliente") o como Guía ("Cuenta de Guía"), podemos recopilar cierta información que puede utilizarse para identificarle, como su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También podemos recoger su género, fecha de nacimiento y otra información que no puede utilizarse por sí misma para identificarle.

Al registrarse en INUSUAL pro, usted concede a INUSUAL pro permiso para coordinar y gestionar las reservas entre usted y su Guía. También concede a INUSUAL pro el acceso a los datos necesarios para realizar el trabajo de coordinación y gestión de las reservas, incluyendo y limitándose a: su nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico, fecha de la cita, hora y nombre del proveedor. Accedemos a la cantidad mínima de datos necesarios para realizar nuestro trabajo y esta información sólo se utiliza para coordinar las reservas. INUSUAL pro tiene permiso para compartir esta información con su Guía.


Información recopilada a través de su uso de los Servicios:

Si tiene una Cuenta de Cliente, los Servicios recopilan datos activos, que requieren su entrada, y también datos pasivos, lo que significa que una vez que autorice el acceso, los datos se recopilarán periódicamente sin que se requiera ninguna acción o entrada adicional. Los datos activos incluyen el seguimiento de si usted realizó o no una acción en su plan de atención, así como notas, calificaciones y mensajes. Estas comunicaciones son personalizadas por su Guía y ayudan a recopilar datos sobre su estado y situación actuales para que su Guía pueda entender mejor cómo está usted y cómo le afectan ciertas situaciones. Los datos pasivos pueden incluir Cookies (definidas más adelante) e información sobre el tiempo que usted pasó utilizando los Servicios.


Información recopilada mediante cookies y otras tecnologías web:

Al igual que muchos propietarios y operadores de sitios web, utilizamos herramientas automatizadas de recopilación de datos, como Cookies y Web Beacons, para recopilar cierta información. Las "cookies" son pequeños archivos de texto que un servidor web coloca en su dispositivo cuando usted accede a nuestros Servicios. Podemos utilizar tanto Cookies de sesión como Cookies persistentes para identificar que usted ha iniciado sesión en los Servicios y para indicarnos cómo y cuándo interactúa con nuestros Servicios. También podemos utilizar las Cookies para supervisar el uso agregado y el enrutamiento del tráfico web en nuestros Servicios y para personalizar y mejorar nuestros Servicios. A diferencia de las Cookies persistentes, las Cookies de sesión se eliminan cuando usted se desconecta de los Servicios y cierra su navegador. Aunque la mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las Cookies, usted puede cambiar las opciones de su navegador para dejar de aceptar automáticamente las Cookies o para que le pregunten antes de aceptarlas. Sin embargo, tenga en cuenta que si no acepta las Cookies, es posible que no pueda acceder a todas las partes o funciones de los Servicios. Algunos proveedores de servicios de terceros que contratamos (incluidos los anunciantes de terceros) también pueden colocar sus propias Cookies en su disco duro. Tenga en cuenta que esta Política de Privacidad sólo cubre nuestro uso de Cookies y no incluye el uso de Cookies por parte de dichos terceros. Los "Web Beacons" (también conocidos como Web bugs, etiquetas de píxel o GIFs transparentes) son gráficos diminutos con un identificador único que pueden incluirse en nuestros Servicios con varios propósitos, incluyendo la entrega o la comunicación con las Cookies, el seguimiento y la medición del rendimiento de nuestros Servicios, el control del número de visitantes que ven nuestros Servicios y el control de la eficacia de nuestra publicidad. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el disco duro del usuario, las balizas web suelen estar incrustadas de forma invisible en las páginas web (o en un correo electrónico).


Información relacionada con el uso de los Servicios:

Nuestros servidores registran automáticamente cierta información sobre cómo una persona utiliza nuestros Servicios (nos referimos a esta información como "Datos de Registro"), incluyendo tanto a los titulares de cuentas como a los que no lo son (cualquiera de ellos, un "Usuario"). Los datos de registro pueden incluir información como la dirección de protocolo de Internet (IP) del usuario, el tipo de navegador, el sistema operativo, la página web que visitaba el usuario antes de acceder a nuestros servicios, las páginas o funciones de nuestros servicios por las que navegó el usuario y el tiempo que pasó en esas páginas o funciones, los términos de búsqueda, los enlaces de nuestros servicios en los que hizo clic el usuario y otras estadísticas. Utilizamos los Datos de Registro para administrar los Servicios y analizamos (y podemos contratar a terceros para que analicen) los Datos de Registro para mejorar, personalizar y potenciar nuestros Servicios ampliando sus características y funcionalidades y adaptándolos a las necesidades y preferencias de nuestros Usuarios. Podemos utilizar la dirección IP de una persona para generar información agregada y no identificable sobre cómo se utilizan nuestros Servicios. Información enviada por su dispositivo móvil. Recogemos cierta información que envía su dispositivo móvil cuando utiliza nuestros Servicios, como un identificador de dispositivo, la configuración del usuario y el sistema operativo de su dispositivo, así como información sobre su uso de nuestros Servicios.


Información sobre la ubicación:

Cuando usted utiliza nuestra App, podemos recopilar y almacenar información sobre su ubicación convirtiendo su dirección IP en una geolocalización aproximada o accediendo a las coordenadas GPS de su dispositivo móvil o a la ubicación aproximada si usted habilita los servicios de localización en su dispositivo. Podemos utilizar la información de localización para mejorar y personalizar nuestros Servicios para usted. Si no desea que recopilemos información de localización, puede desactivar esa función en su dispositivo móvil.


Vídeo:

INUSUAL pro no graba las sesiones de vídeo, ni las almacena.

Información que compartimos con terceros:

No compartiremos ninguna IIP que hayamos recopilado de usted o relativa a usted, excepto en los casos que se describen a continuación.


Información compartida con nuestros proveedores de servicios:

Podemos contratar a terceros proveedores de servicios para que trabajen con nosotros en la administración y prestación de los Servicios. Estos proveedores de servicios externos tienen acceso a su IIP sólo con el fin de realizar servicios en nuestro nombre y están expresamente obligados a no revelar o utilizar su IIP para ningún otro propósito.


Información compartida con terceros:

Podemos compartir información agregada e información no identificable con terceros para la investigación y el análisis de la industria, la elaboración de perfiles demográficos y otros fines similares. Cualquier información agregada compartida en estos contextos no contendrá su IIP.


Información revelada en relación con las transacciones comerciales:

La información que recopilamos de nuestros usuarios, incluida la IIP y la IPS (definida a continuación), se considera un activo empresarial. Por lo tanto, si somos adquiridos por un tercero como resultado de una transacción, como una fusión, adquisición o venta de activos, o si nuestros activos son adquiridos por un tercero en caso de que cerremos el negocio o entremos en bancarrota, algunos o todos nuestros activos, incluyendo su IIP, pueden ser revelados o transferidos a un tercero adquirente en relación con la transacción. Usted tendrá la oportunidad de optar por no participar en dicha transferencia si el procesamiento de su información previsto por la nueva entidad difiere sustancialmente de lo establecido en esta Política de Privacidad. Información revelada para nuestra protección y la de otros. Cooperamos con los funcionarios del gobierno y de las fuerzas del orden o con partes privadas para hacer cumplir la ley. Podemos revelar cualquier información sobre usted a los funcionarios del gobierno o de las fuerzas del orden o a partes privadas si, a nuestra entera discreción, lo consideramos necesario o apropiado: (i) para responder a reclamaciones, procesos legales (incluyendo citaciones); (ii) para proteger nuestra propiedad, derechos y seguridad y la propiedad, derechos y seguridad de un tercero o del público en general; y (iii) para detener cualquier actividad que consideremos ilegal, poco ética o legalmente procesable.


Sus opciones:

Le ofrecemos opciones en cuanto a la recopilación, el uso y la compartición de su IIP y respetaremos las decisiones que tome. Tenga en cuenta que si decide no proporcionarnos la IIP que solicitamos, es posible que no pueda acceder a todas las funciones de los Servicios.


Exclusión voluntaria:

Tanto si es cliente como si es guía, podemos enviarle periódicamente boletines informativos y correos electrónicos gratuitos que promocionan directamente nuestros servicios. Cuando reciba este tipo de comunicaciones promocionales de nuestra parte, tendrá la oportunidad de "excluirse" (ya sea a través de su Cuenta o siguiendo las instrucciones de cancelación de la suscripción proporcionadas en el correo electrónico que reciba). Tenemos que enviarle ciertas comunicaciones relacionadas con los Servicios y usted no podrá optar por no recibirlas, por ejemplo, las comunicaciones relativas a las actualizaciones de nuestras Condiciones de servicio para clientes, las Condiciones de servicio para guías o esta Política de privacidad, o las notificaciones esenciales de las comunicaciones con su guía. Modificación de su información. Si desea acceder y modificar la IIP asociada a su Cuenta de cliente, deberá colaborar con su Guía para hacerlo. 


Si desea que eliminemos su cuenta de cliente, póngase en contacto con nosotros en pro@inusual.com con su solicitud. Tomaremos las medidas necesarias para desactivar su cuenta de cliente tan pronto como podamos, pero parte de la información, puede permanecer en copias de seguridad archivadas para nuestros registros, los registros de su guía o según lo exija la ley.


Respuesta a las señales Do Not Track:

Nuestro sitio no tiene la capacidad de responder a las señales "Do Not Track" recibidas de varios navegadores web.


Seguridad de su información:

Tomamos medidas administrativas, físicas y electrónicas razonables diseñadas para proteger la información que recopilamos de usted o sobre usted (incluida su IIP) del acceso, uso o divulgación no autorizados. Cuando usted introduce información sensible en nuestros formularios, encriptamos estos datos utilizando SSL u otras tecnologías. Sin embargo, tenga en cuenta que ningún método de transmisión de información por Internet o de almacenamiento de información es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de ninguna información.


Enlaces a otros sitios:

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios web y servicios que son propiedad o están operados por terceros (cada uno, un "Servicio de terceros"). Cualquier información que usted proporcione en o a un Servicio de terceros o que sea recogida por un Servicio de terceros se proporciona directamente al propietario u operador del Servicio de terceros y está sujeta a la política de privacidad del propietario u operador. No somos responsables del contenido, la privacidad o las prácticas y políticas de seguridad de ningún Servicio de terceros. Para proteger su información, le recomendamos que revise cuidadosamente las políticas de privacidad de todos los Servicios de terceros a los que acceda.


Transferencia internacional:

Su IIP puede ser transferida y mantenida en ordenadores situados fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de privacidad pueden no ser tan protectoras como las de su jurisdicción. Si usted se encuentra fuera de los Estados Unidos y decide proporcionarnos su IIP, podemos transferir su IIP a los Estados Unidos y procesarla allí.


Nuestra política hacia los niños:

Como se describe en las Condiciones de Servicio del Cliente, para crear una Cuenta de Cliente, los niños menores de 13 años deben introducir un código de acceso proporcionado por el Guía del niño. Antes de que el Guía pueda proporcionar un código de acceso a un niño menor de 13 años, exigimos que el Guía obtenga el consentimiento por escrito del padre o tutor legal del niño para que éste pueda utilizar los Servicios. Sólo recopilamos información a través de los Servicios de niños menores de 13 años cuando el Guía del niño ha aceptado proporcionar esta Política de Privacidad y obtener el consentimiento por escrito del padre o tutor legal del niño.

El Guía del niño es responsable de confirmar la recepción de un formulario de consentimiento para el niño antes de proporcionar un código de acceso, y de proporcionar a los padres o tutores legales acceso a la Cuenta de Cliente de su hijo para que el padre o tutor legal pueda revisar, modificar o eliminar cualquier IIP contenida en la Cuenta de Cliente del niño. Los padres o tutores legales del niño tienen derecho a negarse a seguir recopilando, utilizando y/o divulgando la IIP de su hijo notificándolo a la Guía del niño. Si nos enteramos de que hemos recibido IIP de un niño menor de 13 años sin que la Guía del niño haya obtenido el consentimiento por escrito de sus padres o tutores, eliminaremos la Cuenta de cliente del niño. Por favor, póngase en contacto con nosotros en pro.inusual.com si cree que un niño menor de 13 años puede haber creado una Cuenta de cliente sin el consentimiento del padre o tutor legal del niño.


PARA LOS CLIENTES:


¿Preguntas?

Póngase en contacto con nosotros en pro@inusual.com si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de privacidad.


Política de privacidad para empresas:

En INUSUAL pro respetamos su privacidad y valoramos la confianza que ha depositado en nosotros. Estamos comprometidos con el manejo, uso y protección responsable de su información. Esta Política de Privacidad explica cómo INUSUAL pro ("nosotros", "nuestro" o "nos") recoge, utiliza y divulga la información que obtenemos a través de https://pro.inusual.com nuestros productos y aplicaciones que se vinculan a esta Política de Privacidad (colectivamente, el "Servicio"). Esta Política de Privacidad se incorpora por referencia a nuestras Condiciones de Servicio.


Al prestar el Servicio, recopilamos y obtenemos información sobre consumidores individuales ("Usuarios finales") para, entre otras cosas, proporcionar a los Usuarios finales acceso a nuestra plataforma que conecta a los profesionales del bienestar que participan en el cuidado del Usuario final. Al prestar el Servicio, en ocasiones actuamos como proveedores de servicios de desarrollo y/o profesionales del bienestar (colectivamente, “Proveedores").


CÓMO RECOPILAMOS SU INFORMACIÓN:

Información que usted proporciona. Recogemos toda la información que nos proporciona cuando utiliza el Servicio. A través del Servicio. Recogemos cualquier información que nos proporcione cuando utiliza el Servicio. Cuando un Usuario Final se registra en el Servicio, proporciona su [nombre, fecha de nacimiento, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico]. Además, podemos solicitar que el Usuario Final envíe respuestas a cuestionarios de evaluación física para ayudarnos a evaluar su desarrollo física.


Dispositivos conectados. Recopilamos cualquier información que nos proporcione de aplicaciones y/o dispositivos de terceros aprobados que conecte al Servicio. Estas aplicaciones y/o dispositivos de terceros utilizan o comparten su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos encarecidamente que revise sus políticas de privacidad para conocer sus prácticas de privacidad.

Comunicaciones y otras interacciones. Podemos recopilar información a través de sus comunicaciones con nuestro equipo de atención al cliente y a través de otras comunicaciones con nosotros.


Información proporcionada por terceros asociados:

Recogemos cualquier información proporcionada por aplicaciones de terceros con las que nos hemos asociado. Estos socios terceros utilizan o comparten su información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Le recomendamos encarecidamente que revise sus políticas de privacidad para conocer sus prácticas de privacidad.


Información enviada por el proveedor sobre los usuarios finales:

Los proveedores pueden proporcionarnos información, sobre los usuarios finales que remiten al Servicio. Información que recopilamos cuando usted utiliza nuestro servicio. Podemos recopilar automáticamente cierta información técnica de su ordenador o dispositivo móvil cuando utilice el Servicio. Información y contenido de su dispositivo. Recogemos automáticamente información sobre sus dispositivos, como el ID del dispositivo, la dirección IP y el tipo de navegador, para poder ofrecer y personalizar la funcionalidad. Cookies y tecnologías relacionadas. Podemos recopilar cierta información por medios automatizados, como cookies, balizas web y registros del servidor web. La información recopilada de esta manera incluye la dirección IP, las características del navegador, los identificadores y las características del dispositivo, la versión del sistema operativo, las preferencias de idioma, las URL de referencia y la información sobre el uso de nuestro Servicio. Podemos utilizar esta información, por ejemplo, para determinar cuántos usuarios han visitado ciertas páginas o han abierto mensajes o boletines, o para prevenir el fraude. Podemos vincular estos datos a su perfil. Usted puede cambiar la configuración del navegador para bloquear y eliminar las cookies cuando accede al Servicio a través de un navegador web. Sin embargo, si lo hace, es posible que el Servicio no funcione correctamente.


CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN:

Uso interno y relacionado con el servicio. Utilizamos la información que recopilamos sobre usted y de usted para una serie de propósitos, incluyendo la prestación, el apoyo y la mejora de los servicios que ofrecemos, el análisis de cómo se utiliza el Servicio y la mejor adaptación de las características. Comunicaciones. Podemos enviar correos electrónicos a la dirección de correo electrónico que nos proporcione y enviar notificaciones, lecciones, cuestionarios, vídeos, animaciones, etc. a su dispositivo móvil para proporcionar los Servicios y con fines informativos y operativos, como la gestión de cuentas, el servicio de atención al cliente, el mantenimiento del sistema y otros fines relacionados con el Servicio. Materiales promocionales. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales u otra información sobre los productos o servicios que ofrecemos. Puede optar por dejar de recibir mensajes de correo electrónico utilizando el enlace para darse de baja en un correo electrónico promocional o escribiéndonos a la dirección indicada al final de esta Política de Privacidad. Cuando la legislación aplicable lo exija, obtendremos todas las autorizaciones/consentimientos necesarios antes de enviar comunicaciones de marketing. Datos agregados. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos desidentificar su información y procesarla de forma anónima y/o agregada para otros fines distintos a los descritos anteriormente.


CÓMO PODEMOS REVELAR SU INFORMACIÓN:

Salvo que se describa lo contrario en esta Política de Privacidad, no revelaremos a terceros la información que recopilemos sobre usted en el Servicio sin su consentimiento. Además, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, podemos desidentificar su información y procesarla de forma anónima y/o agregada. Por ejemplo, podemos compartir con terceros informes anónimos y agregados sobre la demografía de los usuarios, el rendimiento del servicio y los patrones de tráfico. Proveedores y personas autorizadas. Si usted es un usuario final inscrito por un proveedor, compartimos la información recopilada de usted a través del Servicio con su proveedor. Además, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, el Servicio puede permitir a los Usuarios finales compartir la información recopilada con terceros designados explícitamente. Vendedores y proveedores de servicios. Podemos compartir cualquier información que recibamos con los proveedores de servicios que utilizamos para ayudarnos a prestar y mejorar el Servicio. Por ejemplo, podemos proporcionar la información recopilada a nuestro proveedor de alojamiento de bases de datos. Además, podemos utilizar proveedores de análisis de terceros para evaluar y proporcionarnos información sobre su uso del Servicio. No compartimos su información con estos terceros, pero estos proveedores de servicios de análisis pueden establecer y acceder a sus propias cookies, etiquetas de píxeles y tecnologías similares en el Servicio y pueden recopilar o tener acceso a información sobre usted que pueden recopilar a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web. En nuestro sitio web, utilizamos Google Analytics para recopilar y procesar determinados datos analíticos; Google ofrece algunas opciones de privacidad adicionales que se describen en https://google.com/policies/privacy/partners. Comercialización. No alquilamos, vendemos ni compartimos la información que recopilamos de usted en el Servicio con otras personas o empresas no afiliadas para sus fines de marketing directo, a menos que tengamos su permiso y sólo en la medida permitida por la legislación aplicable. Cumplir con los requisitos legales. Podemos revelar su información si lo consideramos necesario o apropiado para (i) cumplir con la legislación aplicable y los procesos legales; (ii) responder a las solicitudes de las autoridades públicas y gubernamentales, incluidas las autoridades públicas y gubernamentales de fuera de su país de residencia; (iii) hacer cumplir nuestros Términos de Servicio; (iv) proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, y/o la de nuestros afiliados, usted u otros; y (v) permitirnos ejercer los recursos disponibles o limitar los daños que podamos sufrir. Transacciones corporativas. Nos reservamos el derecho de transferir su información a proveedores de servicios, asesores, posibles socios transaccionales u otros terceros en relación con la consideración, negociación o finalización de una transacción corporativa en la que seamos adquiridos o fusionados con otra empresa o vendamos, liquidemos o transfiramos todos o parte de nuestros activos. Con su permiso. También podemos revelar la información que hemos recopilado con su permiso.


SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN:

Tomamos medidas en un esfuerzo por tratar su información de forma segura y de acuerdo con esta Política de Privacidad. Desgraciadamente, no se puede garantizar que Internet y las redes móviles a través de las cuales se prestan nuestros servicios sean 100% seguras, y no podemos asegurar ni garantizar la seguridad de la información que usted nos proporciona. No aceptamos la responsabilidad por la divulgación involuntaria.


ACTUALICE SU INFORMACIÓN O PLANTEE UNA PREGUNTA O SUGERENCIA:

Si desea solicitar que actualicemos o corrijamos cualquier información que nos haya proporcionado a través de su uso del Servicio o si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, incluyendo nuestras prácticas de uso y divulgación, envíe un correo electrónico a pro@inusual.com

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